Services de réclamation de garantie pour véhicules récréatifs
Votre force, c’est d’être à l’écoute de vos clients pour leur conseiller le meilleur véhicule récréatif en fonction de leurs besoins et de leur budget. La mienne, c’est de vous permettre de le rassurer lorsque survient un imprévu, en prenant en charge la demande de réclamation de garantie.
Malheureusement, il arrive qu’il y ait un problème de conception ou un défaut de fabrication. La garantie offerte par le manufacturier sert à pallier ces éventualités. Mais l’application de cette garantie se fait sous certaines conditions et il peut être difficile de s’y retrouver.
C’est à ce moment que j’entre en jeu. Forte d’une expérience de plusieurs années dans le milieu, en tant qu’employée puis copropriétaire d’un concessionnaire de VR, je suis en mesure de cerner rapidement tous les enjeux d’un dossier grâce aux connaissances acquises. Ma rigueur et ma curiosité intellectuelle m’amènent à exploiter mon potentiel à son maximum quotidiennement. Polyvalente, dynamique et fonceuse, je peux coordonner plusieurs dossiers simultanément.
C’est ainsi que j’ai tiré de mon expérience du domaine et de ma personnalité une mission : celle de défendre les intérêts des consommateurs et d’appuyer les concessionnaires dans les procédures de réclamation de façon efficace et simple.
Avantages
Optimisation du processus permettant à vos employés de concentrer leur énergie et leur temps sur ce qu’ils font le mieux;
Accès à une expertise solide, toute l’année, suivant vos besoins;
Approche personnalisée, grande écoute;
Rendement appuyé sur près de 10 années d’expérience.
Services
Présenter les réclamations sur garantie dans les délais prévus par chaque manufacturier, dans le respect de leurs exigences.
Effectuer le suivi des demandes de réclamation rejetées ou nécessitant une modification.
Procéder à la gestion documentaire des demandes de réclamation afin de produire un compte rendu des règlements.
Fournir le soutien nécessaire aux équipes des succursales dans le processus de réclamations de garantie.